旅游工作日记

我对所谓“旅游服务”的理解

在各行各业越来越重视服务的今天,旅游业也不例外,基本上各家旅行社、旅游网站、旅游景点都推出有自己的客户服务口号,有的是几句简单的话,而有的更是创造出一种类似条例的客户服务规范。而放意旅行网觉得,不管怎么样,归根到底还是要让游客得到一种好的感官体验,比方说游客进行武汉木兰天池一日游,完了后觉得这次出行玩得很好,各方面都很满意,觉得付出的费用很值得,这才是最终目的。所以简单地说“旅游服务”就是给予并接受后得到切身感受的全过程。

旅游服务的全过程:

1、为旅游者提供旅游产品、给游客报价、签订合同;

2、为游客按接待合同给旅游者安排旅游接待;

3、游客在旅行社按合同标准安排接待服务过程中感受旅游景点和导游服务带来的愉悦心情;

4、旅游者对服务方给予的旅游服务进行综合评价;

以上便完成了旅游服务的全过程。

放意旅行网一直在为这一过程的美化努力着,为游客、为我们自己创造一个和谐的旅游氛围。

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One Response to “我对所谓“旅游服务”的理解”

  1. On 2011 年 06 月 06 日 at 上午 5:43 admin responded with... #

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